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¡15% de descuento y envíos gratis por compras desde 50 dólares! (código: atsumeru19)

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienen una ubicación física?

Si, la tenemos. Actualmente estamos ubicados en Setagaya, Tokio, por lo que si vienes a Japón, estas invitado a conocernos. Lamentablemente no contamos una tienda física en Latinoamérica (por el momento). Además, tenemos una bodega de almacenaje en Santiago de Chile.

¿Cuánto tardan los envíos?

Si bien esto no siempre depende de nosotros, tenemos un estándar de 15 días. Hay posibilidades de envíos más rápido a solicitud de los clientes.

¿Sus precios incluyen costo de envió?

Muchos de nuestros productos incluyen el envío, y nos preocupamos de indicar siempre en nuestras publicaciones este factor de forma muy clara para que no existan sorpresas. Por otra parte, constantemente tenemos campañas de envío gratuito, por ejemplo, actualmente todas las compras sobre 50 dólares tienen envío gratis.   

¿A qué países envían?

ATSUMERU envía a todo el mundo, sin embargo, nuestros principales clientes son de Latinoamérica y Europa.

¿Debo pagar impuestos cuando los productos llegan a mi país?

Dependiendo del país donde vivas, es posible que tengas que pagar tasas y /o impuestos cuando lleguen tus productos; el monto de estos va a depender principalmente de la cantidad que se declare en la factura de compra. Por otra parte, tampoco podríamos decir que TODOS lo envíos pagan impuestos, ya que los controles se realizan de forma aleatoria y dependerá de cada país. Cuando los paquetes son marcados como Regalo (Gift) tienen un trato diferente.